Politique d'annulation de commande

Dwelllinor (ci-après dénommé « nous ») propose uniquement des ventes via notre boutique en ligne. Voici les questions fréquentes concernant l'annulation des commandes et leurs réponses :

Q1 : Quand puis-je annuler ma commande ?

A1 : Dans les 48 heures suivant le paiement de votre commande, si le produit n'a pas encore été expédié, vous pouvez demander une annulation directe. Passé ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du produit, puis nous contacter pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, conformément à notre politique de retour et d'échange.

Q2 : Comment soumettre une demande d'annulation de commande ?

A2 : Vous pouvez contacter notre équipe service client par :

Email : hello@dwelllinor.com
Téléphone : +1 (215) 459-7808

Lors de votre demande, merci de fournir :

Le numéro de commande
La preuve de paiement

Notre équipe vérifiera les informations et, si votre demande remplit les conditions, elle vous confirmera rapidement le résultat et lancera le processus de remboursement.

Q3 : Comment le remboursement est-il effectué et combien de temps cela prend-il ?

A3 : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, y compris American Express, JCB, Mastercard et VISA. Selon les délais de traitement des différentes banques, le remboursement devrait être visible sur votre compte dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Q4 : Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide ?

A4 : Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Adresse : 3405 CORNWALL RD, DUNDALK, MD 21222, États-Unis
Email : hello@dwelllinor.com
Téléphone : +1 (215) 459-7808
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (CET)