conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

Dwelllinor (ci-après dénommé « nous ») propose des services de vente de mobilier en ligne. L'utilisation de ce site et l'achat de produits impliquent l'acceptation des termes de la présente politique.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et conserver leurs identifiants de connexion de manière sécurisée. Toutes les actions effectuées via votre compte sont sous votre responsabilité. Nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des problèmes résultant de facteurs indépendants de notre volonté ou d'une mauvaise utilisation.

3. Produits, stock et prix

Les informations sur les produits, le stock et les prix peuvent être modifiées sans préavis en fonction de l’évolution du marché. Tous les prix sont indiqués en euros (€).

4. Commandes et paiement

Passer une commande implique l'acceptation de l'achat. Les méthodes de paiement acceptées incluent American Express, JCB, Mastercard et VISA.

5. Politique de livraison

• Frais de livraison : pour toute commande de 140 € ou plus (incluant 140 €), la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 140 €, des frais de 9,99 € sont appliqués.
• Heure limite de commande : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (CET). Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même ; celles passées après 17h00 sont reportées au jour ouvrable suivant.
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
• Durée de livraison estimée : 4 à 7 jours ouvrables après l’expédition.
• Transporteurs : DHL, La Poste, UPS.

Pour plus de détails, consultez notre [Politique de livraison].

6. Politique d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées ne peuvent être annulées et devront suivre la procédure de retour après réception.

Pour plus de détails, consultez notre [Politique d’annulation].

7. Politique de retour et d’échange

• Durée de validité : 35 jours après la réception.
• Conditions : défaut d’apparence, problème de qualité, odeur ou différence de couleur significative, erreur de produit, ou retour sans motif.
• Procédure de retour : contactez-nous par e-mail ou téléphone avec le numéro de commande, preuve de paiement, raison du retour et photos ou vidéos si nécessaire. Notre équipe traitera votre demande et vous fournira l’adresse de retour si votre demande est acceptée. Emballez le produit avec tous les accessoires, matériaux et étiquettes de retour inclus dans l’emballage d’origine, puis renvoyez-le à l’adresse indiquée. À réception, nous vérifierons l’état du produit et procéderons au remboursement si la demande est conforme.
• Procédure d’échange : lors d’une demande d’échange, fournissez les informations de commande et la description du problème. Après retour du produit, nous enverrons le produit de remplacement. Pour les délais de transport, consultez la [Politique de livraison].
• Procédure de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement (American Express, JCB, Mastercard et VISA).

Pour plus de détails, consultez notre [Politique de retour et d’échange] et [Politique de remboursement].

8. Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement. Selon la banque, le délai est estimé à 4-5 jours ouvrables.

9. Litiges et droit applicable

Nous respectons la législation française, y compris le RGPD. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.

10. Protection des données et vie privée

Nous respectons strictement le RGPD et protégeons vos informations personnelles.

Pour plus de détails, consultez notre [Politique de confidentialité].

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, retards ou dommages liés à l’utilisation du site ou au transport.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

14. Contact

Adresse de contact : 3405 CORNWALL RD, DUNDALK, MD 21222, United States
Service client : +1 (215) 459-7808
E-mail : hello@dwelllinor.com
Disponibilité : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)