Politique de livraison

Dwelllinor (ci-après dénommé « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne. Les présentes conditions expliquent le mode de traitement, d’expédition et de réception des commandes passées sur notre site.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement assurée uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les commandes destinées à d’autres destinations ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140 € (140 € inclus). Pour toute commande inférieure à 140 €, des frais fixes de livraison de 9,99 € s’appliquent.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 17:00 (CET) durant les jours ouvrables sont prises en compte le jour même. Les commandes validées après 17:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement débute au prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Après confirmation de la commande, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire avant l’expédition. Ce délai correspond au contrôle, à l’emballage et à la remise du colis au transporteur.

5. Délai de transport estimé

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 4 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des conditions de transport.

6. Transporteurs utilisés

Les envois sont confiés à des transporteurs reconnus, notamment : DHL, La Poste et UPS.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations essentielles, y compris le numéro de commande, les détails de paiement et le transporteur.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment via la page « Trouver ma commande » du site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

8.1 Produits endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé ou semble manquant, il est recommandé de nous contacter rapidement afin que nous puissions assister dans la vérification de la situation.

8.2 Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations peuvent être limitées en fonction de l’état d’acheminement.

8.3 Adresse de livraison

L’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande relève de la responsabilité du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Recommandations lors de la réception

Il est conseillé de vérifier l’état du colis au moment de la réception. En cas d’anomalie visible, veuillez conserver l’emballage et signaler la situation dans les plus brefs délais.

10. Nous contacter

Adresse de contact : 3405 CORNWALL RD, DUNDALK, MD 21222, United States
Service client : +1 (215) 459-7808
E-mail : hello@dwelllinor.com
Disponibilité : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)